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I Serious Game sono soluzioni e-learining che hanno l'aspetto di un vero e proprio "gioco virtuale" le cui finalità possono essere molteplici: attività promozionali, training aziendale, campagne di educazione e sensibilizzazione.
L'utilizzo di questo strumento, apparentemente banale, si rivela invece molto efficace nel rendere il processo di apprendimento coinvolgente, stimolante e motivante in quanto richiede:
- Partecipazione attiva dei dipendenti
- Approccio pratico orientato al problem solving
- Ottenimento di feedback

Una volta chiarito all'utente quale sia il suo ruolo all'interno del gioco e il contesto narrativo di riferimento, può avviarsi il "momento interattivo" che prevede appunto un'interazione grazie alla presenza di giochi, simulazioni, rompicapo ecc.
A termine della fase interattiva viene fornito un feedback tramite punteggio o in maniera discorsiva circa il risultato ottenuto; questo stimolerà ancor di più il dipendente a correggersi e migliorarsi, imparando dai suoi errori.
Nella realizzazione di un Serious Game è di fondamentale importanza la presenza di un Project Manager, il quale si occuperà di pianificare tempi e risorse, oltre che di coordinare tutte le figure professionali coinvolte nella progettazione sino al momento della fase di valutazione.
Altro ruolo importante è quello dello Storyboarder, il quale definirà il contesto narrativo, le situazioni del gioco e curerà la scrittura dei testi fornendo informazioni utili circa la dinamica del gioco.
Infine non si può sottovalutare il ruolo dell'illustratore che si occuperà della caratterizzazione grafica dei personaggi e delle ambientazioni del Serious Game.
Chiaramente non di minore importanza sono altre figure professionali che sono coinvolte nella realizzazione del progetto, quali ad esempio: l'art director (che elaborerà il logo e definirà il Look&Feel del gioco), l'animatore (che sviluperà la parte animata del gioco), il programmatore (che curerà l'implementazione tecnica del gioco, realizzando ambienti interattivi), i doppiatori professionisti (che daranno voce ai personaggi all'interno del gioco), il sound designer (che cureranno gli effetti sonori del gioco).
Un particolare Serious Game, chiamato Vero come loro, è stato realizzato dal Label/CATTID dell'università "La Sapienza" per il Ministro dello Sviluppo Economico con lo scopo di evidenziare il valore dei prodotti autentici, ponendo l'accento sul rischio che si corre nel momento in cui si acquistano prodotti contraffatti.
Tale "gioco virtuale" si rivolge ad un target di giovani tra i 15 e i 18 anni e si basa sulla tecnica dello storytelling e sul meccanismo dell'immedesimazione.
Mentre giocano gli utenti incontreranno un gruppo di amici e li aiuteranno nel destreggiarsi nelle più comuni situazioni quotidiane: da un lato difendendo l'autenticità delle loro passioni e dall'altro illustrando tutti possibili inganni della contraffazione e della pirateria.
La strategia di comunicazione utilizzata per veicolare il messaggio in maniera efficace, è stata quella di porre particolare attenzione ai toni positivi riguardanti il tema, mettendo in primo piano il valore dell'autenticità dei prodotti e puntando molto sul senso di responsabilità degli adolescenti e sul loro desiderio di prendere decisioni in modo consapevole.
Per il Serious Game è stato scelto il titolo "Vero come loro" in quanto evoca il valore dell'amicizia e dell'autenticità delle passioni, come metafora dei vantaggi che si possono ottenere dalla scelta di un prodotto originale.
Si può notare dunque, come quella del Serious Game sia un'altra delle tantissime opportunità offerte dalle tecnologie web 2.0 che hanno totalmente stravolto le modalità di informazione e comunicazione, dando all'utente la possibilità di generare contenuto e di trasformarsi da semplice navigatore a vero e proprio protagonista della piattaforma digitale.
Inoltre il Serious Game rappresenta un esempio concreto di come sia importante oggi per un'azienda saper sfruttare le potenzialità della rete al fine di migliorare la qualità nell'erogazione di servizi e/o nella produzione di prodotti e migliorare la soddisfazione del lavoratore che di conseguenza sarà sempre più stimolato e motivato a fare del suo meglio, contribuendo a migliorare l'identità dell'impresa stessa.